サービス、医療、介護を支える
接遇／ホスピタリティ教育
「ホテルのように誰もが居心地よく感じる接遇を実現したい」
「ディズニーキャストのように心からの笑顔、ホスピタリティあふれる人を育てたい」
という願いを叶えるお手伝いを続けて19年目です。
接遇／ホスピタリティ教育の他に私が得意としているのは、人間関係を円滑にし、
チームワークを高める研修、人を育てる指導者のための「教え方」の研修です。
接遇や人財育成は、学ぶか、学ばないかで結果に圧倒的な差が生まれます。
誤解されがちですが、接遇マナーとは、ただお辞儀をすることでも、厳しく型を守ることでもありません。
NLP心理学、表現力、印象学、言語学を基にしたすぐに実践できるオリジナルプログラムで、
「接遇の場が変わり、人が育つ」方法をお伝えしています。
プロフィール
ディズニーブランドホテル教育担当/総支配人代行、
シティホテルのコンシェルジュなど豊富な経験を活かし、
接遇マナー／接客サービス指導の専門家として19年目。
ホスピタリティ・コーチ（プロ育成のスペシャリスト）
ルクソロジー（心身表現・印象学）コーチ
上司のための言い方・導き方コーチ
日本ペップトーク普及協会認定講師
米国NLP協会認定マスタープラクティショナー
笑いヨガインストラクター
ウォルト・ディズニー研究家
サポート一覧
個人向け接遇セミナー
30～60代以上が対象です。好評を博して19年目。さまざまな職業の約2000名がご参加くださいました。接遇のプロとして成長したい方、リーダー、指導者、管理職、経営者に役立つセミナーです。学ぶのに遅すぎることはありません。今だから理解できる接遇の大切さ。あっという間に感じられる楽しい学びを体験しませんか？
教え上手のすすめ（上司・指導者向け）
人が育つ「教え方」を身につけるプログラム。スタッフが育たない、教えても伝わらない―そんな悩みを抱える上司・指導者のために、誰もが成長できる組織をつくるための「教え方」を学びます。
企業向け研修／講演会
接遇マナー、日本人の精神性、美徳、自分と大切な人を励ます心理学などを学び、個人の力を最大限に引き出すきっかけをつくります。研修内容は、オーダーメイドです。ご要望をお知らせください。18年間約800社に携わった経験から御社の目標を達成する最適なプログラムをご提案いたします。全国どこへでも出張します。
無料メールセミナー
ホスピタリティを育む上司のサポート術
「読む接遇マナー研修」として個人、多くの企業でご活用いただいています。ちょっとした知識の提供では終わりません。心理学、脳科学、さまざまなエピソードなど本当にセミナーでお伝えしていることを盛り込んであります。
30～60代が安心して
個人で参加できるセミナー
20代と一緒にならないので、50～60代、男性も、業種、正社員かどうかかなど関係なく、求職中の方もご参加いただいています。私が参加して大丈夫か・・などと迷う必要はありません。
接遇、ホスピタリティを初めて学ぶリーダー、責任者、社内講師、経営者にもこれまで大勢ご参加いただいています。
| 日 程 | セミナー名 |
|---|---|
１月15日（木） まだ間に合います！受付中 ＊次回 3月10日（火）開催予定 |
お辞儀や敬語を学ぶいわゆるマナー研修ではありません 理想のホスピタリティ教育が分かります 安心感を与え、信頼される接遇マナー NLP心理学、表現力、接遇マナー基礎、ペップトーク 修了証を取得できます |
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ご希望の日時 |
プライベートセミナー 自分の学びたいことが学べます |
| ご希望の日時 | プロ講師のためのプライベートセミナー |
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個人向け接遇セミナー
参加者の声
美容師スパリスト（40代 女性）
一言一句聞き逃したくないと思う内容でした。 どれをとっても掘り下げて時間をかけられるような課題で本当に勉強になりました。今更聞けないようなことを恥ずかしげもなく聞ける場所、そして優しく教えて頂けるという安心感。 長年の不安やモヤモヤ感など、言葉にして頂き、どうしていけば良いのか分かった気がします。 大丈夫！これでいいのだ！
介護福祉士（50代 女性）
接遇マナー研修と聞いて社会人1年生の時に学んだ事を改めて学ぶ研修と思っていましたが、脳科学、心理学的なアプローチがあり、とても興味深い内容でした。
自分は年齢的に社会人としての振る舞いやマナーが当然身についていると考えていましたが、改めて学んでみると自分の至らない点を痛感し、新たな気持ちでやっていこうとやる気が湧きました。
総務担当（50代 男性）
厳しくても頑張ろう！と意気込んでいましたが、とっても楽しいセミナーでびっくりでした。男性が入って大丈夫だろうか？という不安もありましたが、全然大丈夫でした。
時間があっという間に過ぎ、もっと先生のお話をお聞きしたいという気持ちで終わりました。小手先のスキルではなく、そもそも人間は？日本人は？という面白いアプローチで接遇の本質を学べ、当初の目的を期待以上に達成出来たと思います。
品質保証業務（40代 男性）
単に人と接することを学んだだけでなく、自分の心を豊かにすることで、人と接する時もペップトークを心掛けながら、真心を持って接することを学んだ。
私は、仕事中にパワハラ言葉が多かったのだが、それは自分の心の豊かさが足りないために発せられた言葉で、反省する部分が多々あった。
これからは、ペップトークを心掛け、懐の深いリーダーになれるように、日頃から心掛けていきたい。
よくある質問
個人向けセミナーは、何日前までに申し込む必要がありますか？
お申し込み数が定員に満たない限り、セミナー前日までお申し込みを受け付けています。「受付中」と記載されている日程は、お申し込みになれます。
個人向けセミナーすべてを受講したいと考えていますが、どの順番で受講すると良いですか？
どのセミナーから受講いただいても学びに支障はありません。
サービス業ではない仕事をしていますが、接遇マナーに興味があります。受講できますか？
はい、大歓迎です。メインは接客の仕事でなくとも、必ずどこかで人を通じて仕事をしているはずです。どんな方にもサービス業の心得や技術は役に立ちます。
個人向け接遇セミナーに
これまでご参加くださった約2000名のみなさまの職業
窓口業務・受付、秘書、総務、人事、経理、採用担当、社内講師、ホテル総支配人、ホテル副支配人、コンシェルジュ、チーフバトラー、ソムリエ、調理長、パティシエ、研修企画、駐車場管理員教育係、仏事会社、墓石販売会社、ケアマネージャ、フィットネスクラブ店長、スイミング指導者、医薬品メーカー、看護師長、看護師、介護士、ヘルパー、介護支援専門員、介護施設責任者、障碍者福祉施設生活支援員、医療ソーシャルワーカー、人事部CS担当、自動車販売会社管理職、整骨院受付、主婦、起業準備中、休職中、自衛隊員、芸能プロダクション重役、オリンピックメダリスト、整体師、化粧品販売、婦人服販売店長、小売業営業・教育担当、公務員、弁護士、団体職員、客室乗務員、セラピスト、エステティシャン、ネイルサロン経営、薬剤師、ヘアスタイリスト、歯科事務長、建設業、カラーリスト、パーソナルスタイルスト、アミューズメント管理職、占い師、クリニック受付、博物館スタッフ、飲料メーカー、家電メーカー、製薬会社、製造業の営業、内科医師、歯科医師、眼科医師、鍼灸師、精神保健福祉士、専門学校講師、ヨガインストラクター、中小企業診断士、会社経営者、代表取締役、執行役員、司会、ナレーター、カイロプラクター、オーストラリア・ビクトリア州政府、システムエンジニア、飲食店店長、接客トレーナー、ヘアサロンチェーン教育担当、品質保証業務、保育園経営者・園長、バリスタ、キッチンプランナー、ツアーコンダクター、助産師、小学校教諭
マナーセンスの特長もぜひご覧ください。
