企業向け接遇・ビジネスマナー研修

企業向け接遇マナー研修／講演会

接遇は企業の生命線
無礼がないよう型を教えるだけではありません

接遇マナーだけではなく、日本伝統の精神性、美徳、人としての器をどう大きくするか、自分を励ます心理学などを学び、個人の力を最大限に引き出すきっかけを創ります。それは企業の成長につながります。

2024年4月各社で担当した新入社員研修はすべて、終わってすぐに来年の依頼と既存社員への研修依頼を頂戴しました。

緊張を強いられるのでは？　難しくてついていけないのでは？　退屈で眠くなるのでは？
　　　　　　
○リラックスして、集中できる工夫がある。　
○体験ワークが多く、腑に落ちる。
○楽しくてあっという間に時が過ぎたと好評です。　
○さまざまな手法で研修は苦手という人を研修好きにします。

また参加したい、みんなが変わった・・・企画した方が感謝される学びを提供します。

お問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。

研修内容は、オーダーメイドです。ご要望をお知らせください。17年間約800社に携わった経験から御社の目標を達成する最適なプログラムをご提案いたします。

これまでの実績　業種はさまざま

リゾートホテル、シティホテル、ビジネスホテル、介護施設、大手化粧品会社、大手電機メーカー、富裕層向けサロン／顧客サービス部門、水族館、動物園、警察署、寺社、病院、

最近の実績

【三好教育研究所　様】
徳島県三好市で100年以上続く組織。幼稚園、小学校、中学校の教諭のみなさまが年に一度集い研究発表をする場にて、250名のみなさまに「ペップトークで自分と子供の未来を輝かせよう」という講演会を行いました。

【ジャパンローヤルゼリー株式会社　様】
全国で活躍する会員のみなさまが一堂に会する年に一度のイベントにて、一時間の特別研修を担当しました。会場が東京ディズニーシー・ホテルミラコスタであったため、ディズニーランドの歴史、キャストがなぜ多くのお客様から信頼されるのかその秘訣をプロローグに「ペップトークで人生をより輝かせよう」というテーマでお伝えしました。

【信愛グループ　様】　介護、医療、福祉に携わる58名の管理者・主任者1日研修、210名の4時間全体研修を開催。
2024年9月2日に開業するクリニックスタッフの接遇マナー研修を担当。

生チョコレートで有名な【ロイズコンフェクト株式会社　様】
店長、次期店長、管理職のみなさま約30名様　２日間に分けて開催。
リーダーとして何をするとサービスが向上するか、スタッフへの指導のし方を学んでくださいました。

【資生堂ジャパン株式会社　様】　全国で活躍するパーソナルビューティパートナー（美容部員）約5400名の研修をプロデュース。
私が講師をつとめる動画を活用して、社内トレーナーのみなさまによる研修を100数十回に分けて実施しました。

【戸田建設株式会社　様】　一昨年、昨年に続き3年目。約200名の新入社員のみなさまに「人間力を高め、最高の自分を育てよう」をテーマに礼節、心理学、自分を励ます技術の3本立て研修を実施しました。

【医療法人創成会　様】　3つの歯科クリニック　約50名　全体研修。2024年4月新入社員研修。

【アイ・ケイ・ケイホールディングス株式会社　様】
婚礼事業　全国19拠点の責任者・幹部・重役約130名の5回にわたる責任者研修。
4月入社の約180名の新入社員研修

人気の講演会

ペップトークで自分と仲間の未来を輝かせよう
～自分と大切な人を励ます心理学～

ペップトークとは、2023年3月WBC決勝戦の直前、大谷翔平選手が仲間に向かって「憧れるのをやめましょう」という言葉から始めた勇気づけの言葉がけのことです。

最短90分で行えますので大人数での講演会、または短い時間の研修に最適です。

●「新しい知識が次から次へと出てきて、あっという間に感じられた」とこれまで各企業で高評価を得ています。
●パワーポイントの画像、実際のエピソード、クイズなどを織り交ぜ、楽しく学べます。
●すぐに実践できることが分かります。
●仕事だけでなく、家庭、ご自身の人生に活かせる内容です。

ペップトークとは何かこちらでご覧になれます。
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PDFでダウンロードできます。

人気の研修

サービスプロフェッショナル
　～接遇の本質を学ぶ～

17年間人気のプログラムです。私は昔、サービスのプロには何が必要なのだろう？とありとあらゆる研修に行きました。長い年数と多くのお金をついやしました。これが一挙に学べたらどんなに楽だったろう、会社で教えてくれたらどんなによかっただろう、そう考えました。そしてこのプログラムを創りました。

個人向けセミナーでも参加者から高評価を頂戴しています。お客様と心を通い合わせ、卓越した接遇・接客サービスができるプロフェッショナルに育てます。技術を身につけるだけでなく、マインドの根本的な向上が期待できます。研修所要時間はご相談ください。

2日間の場合の内容がPDFでダウンロードできます→プログラム

マナーセンスへのお問い合わせは、こちらからお気軽にお寄せくださいませ。



サービスのプロを育てる人材育成術
　～認めて励ますペップ式～
厳しくするスパルタ式を卒業し、認めて励ましながら意欲を引き出す育成方法です。

リーダー、トレーナー、教育担当向け。社員教育の課題を解決します。行動科学的で効果がすぐに表れる指導方法が学べます。「教えることが楽しい」「新人の成長が早い」という成果が上がります。

2日間の場合の内容がダウンロードできます→プログラム

お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。

研修内容はオーダーメイドです。ご希望を伺い作成いたします。

ホスピタリティあふれるプロ集団にする講演会

講演会の特長
1. 参加型なので飽きずに学ぶことができます。 　
2. 研修よりも大人数で開催できるので、多くの仲間と学びを共有し、その後の実践につなげることができます。
3. ご希望に応じて、優れた接遇／サービス／マナー／コミュニケーションを心理学、人間行動学、脳科学などの観点から分かりやすくお伝えします。

どの企業、団体、病院でも開催を告知すると、予想を大きく上回る人数が集まります。希望者が多くなり、1回の予定が3回連続で開催した企業もあります。

学習の目的を伺えれば、テーマ、プログラム内容をご提案、講師料お見積書をお送りいたします。


お気軽にお問い合わせください。詳しいプログラム案をお送りします。

勤務終了後の講演会は眠くならない工夫をしています
脳を活性化するシナプソロジーで爽快感を高めてスタート

☆病院での講演会　体験ワークを楽しむ様子

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