30～60代が個人で参加できます
【安心感を与え、信頼されるホスピタリティ】
NLP心理学、接遇のプロが高め続ける力、表現力、自分を励ますペップトーク
サービス業、医療、介護など、業種を問わず活かせる内容です。
お辞儀や所作を覚えるマナー研修ではありません。
人に安心感を与え、自然に信頼される関わり方を具体的に学びます。
無理に自分を変えるのではなく、自分が習慣にしたいことを明確にします。
少人数制なので、質問しやすく、講師と参加者、参加者どうしが気軽に交流できます。
修了証が授与されます。
次のような方にお勧めです
●ホスピタリティについて学んだことがない方
●社内教育を担当する方
●成功企業が何をしているのか知りたい方
●仕事への誇り、価値、喜びを見い出したい方
●自信をもって堂々と若手に手本をしたい方
●自分を元気に前向きにする方法を知りたい方
このようなお話もいたします
● 開業当初はすぐなくなると言われたのに、
ディズニーランドが43年続いている成功要因
● ホテルのように・・を実現するには？
● 普通と一流、決定的に違う考え方
● 最も不快感を与えること、最も喜ばれること
● おもてなしの天才を活かす上司の行動
スカイツリーをまじかに眺められるきれいな会場が好評です。
「サービスプロフェッショナル ～接遇の本質を学ぼう～」と題し、2日間かけて行っていたセミナーから人気のプログラムを選び、さらに役立つ1日版に改良しました。
受講者の声のページで修了生の感想がご覧になれます。
| コーチ | 湯佐 弘子 |
|---|---|
日 時 |
時間は、いずれも10：00～17：30です 3月10日（火）受付中 5月20日（水）受付中 6月15日（月）受付中 ＊4月16日は「指導の言い方、教え方」セミナーに変更になりました。 |
| 会場の場所 | 東京都墨田区両国 最寄り駅：JR総武線 両国駅／地下鉄大江戸線 両国駅 詳しくはお申込み後にお知らせいたします。 |
| 受講費 | 19,800円（18,000円＋税） |
| 備 考 | ＊30～60代の方が対象です。 ＜下記該当者はこのセミナーには参加できません＞ ・接遇マナー研修講師 ・接遇マナーの社外講師をすることのある方 ・研修/コンサルタント会社に所属している方 ＊上記の方はプライベートセミナーを承っております。 |
| 定 員 | 6名程度 |
不明な点は、遠慮なくお問い合わせください。
| プログラム | 主な内容 |
|---|---|
| ＊NLP ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ心理学 |
人間が一生求め続けるものとは お客様が真に求める接遇とは |
| プロが高め続ける ８つの力 |
何を身につけるのか 特に大切２つの管理 |
| ＊ペップトーク 自分を励ます心理学 知っていると 一生得をする脳科学 |
言葉が私たちに及ぼす影響とは 自分の感情とのつき合い方 人間は否定的なことを考える生きもの 元気が出るセルフペップトーク |
| 豊かな表現力を 発揮しよう |
第一印象はいつ作られる？ 安心感を与え、信頼してもらうには 声と表情で感情表現 |
| 美しい日本語 （正しい敬語） 見えない電話で魅せる サービス |
耳障りな癖・表現に気づく まちがえやすい敬語の直しかた やわらかい印象にするには 一瞬で信頼される第一声の発し方 ほぼ万能 洗練されたセリフ14 |
＊NLPとは：「脳の取り扱い説明書」と呼ばれています。
「脳と心のしくみを理解し、信頼を築く技術」ともいえます。
NLPを学んだ著名人が多くいます。クリントン元大統領、オバマ元大統領、世界的なコーチであるアンソニー・ロビンス、故ダイアナ妃もそうです。
NLPには、人の心を動かす原理があるからです。
それを接遇/ホスピタリティ、ビジネス、日常で活かせるようお伝えしています。
＊ペップトークとは：2023年WBC決勝戦直前に大谷選手が仲間にかけた言葉がけで有名になりました。短くて、分かりやすくて、肯定的な、勇気を与える言葉がけのことです。
よくあるご質問への回答はQ&Aでご覧いただけます。
不明な点は、遠慮なくお問い合わせください。
上記写真より少人数、多くても6名様で開催します。
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