自己流からプロ流へ！ 個人向け接遇セミナー
【接遇のプロフェッショナルになろう】
心理学、表現力、観察力、ペップトーク、お客様の期待を越える秘訣
「サービスプロフェッショナル ～接遇の本質を学ぼう～」と題し、2日間かけて行っていたセミナーから人気のプログラムを選び、さらに接遇に役立つ1日版に改良しました。
接遇のための心理学は、初対面の人に短時間で安心感を与え、信頼される究極の極意として役立ちます。
ペップトークは、自身の心の状態管理（メンタルコントロール）、大切な人を勇気づけるのに役立つスキルとして特に好評です。
一般的な接遇マナー研修では扱わないプログラムなので「初めて知った。これを大いに実践したい」とみなさま意欲が高まります。
少人数制なので、講師と参加者、参加者どうしが気軽に交流できます。
スカイツリー、両国国技館を眺められるきれいな会場です。
次のような方にお勧めです
◆接遇について学ぶのが初めての方
◆知識を深め、技術を高めたい方
◆成功している企業の事例を学びたい方
◆理想的な研修を体験したい方
期待できる効果
●心理、脳科学の観点から人間を理解できる。
●お客様から喜ばれ、接遇が楽しくなる。
●仕事への誇り、やりがいを見出せる。
●自信をもって堂々と若手に手本を示せる。
●自分を元気に前向きにする方法が分かる。
最後に、修了証が授与されます。
業種、職業、正社員かそうでないかなど関係なく、休職中、求職中の方もお申し込みいただけます。
＊プロのマナー講師の方はプライベートセミナーにお申込みください。
開始から5分後には全員と仲良くなり、10分後にはさらにお互いについて理解し、帰る頃には、離れがたい間柄になっています。
受講者の声のページで修了生の感想がご覧になれます。
不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
上記写真より少人数で開催します。
| コーチ | 湯佐 弘子 |
|---|---|
日 時 |
●1月15日（水）10：00～17：30受付中 |
| 会場の場所 | 東京都墨田区両国 最寄り駅：JR総武線 両国駅／地下鉄大江戸線 両国駅 詳しくはお申込み後にお知らせいたします。 |
| 受講費 | 受講費 23,100円税込（21,000円＋税） 修了生割：15,400円税込（14,000円＋税） 「サービスプロフェッショナル（2日間）」 「接遇マナーの基礎（2日間）」を修了した方が対象です。 ＊お申込みの際、連絡事項に「修了生」と入力をお願いします。 |
| 備 考 | ＊30～60代以上の方が対象です。 ＊言葉遣い、立居振舞いも学びたい方は【接遇＆ビジネスマナーの基礎】と併せてご参加ください。 ＜下記該当者はこのセミナーには参加できません＞ ・接遇マナー研修講師 ・接遇マナーの社外講師をすることのある方 ・研修/コンサルタント会社に所属している方 ＊上記の方はプライベートセミナーを承っております。 |
| 定 員 | 6名程度 |
下記プログラムと順番は、若干変更する場合があります。
| プログラム | 主な内容 |
|---|---|
| プロに必要な ８つの力とは 目標を具体的にする |
何を身につけるのか 特に大切２つの管理 さらなる成長のため自己分析 |
| ＊NLP 良好な人間関係を築く 接遇心理学 |
人間が一生求め続けるものとは お客様が真に求める接遇とは |
| 豊かな表現力 発揮しよう |
第一印象はいつ作られる？ 信頼される印象をどう表現する？ 相手に安心してもらうには 声と顔で感情表現 |
| 日本人の精神性 相手の状態を察知する |
先人が大切にしてきた生き方 私たちは何をとり戻す？ 心の状態は身体に表れる 観察から読みとる力をつけよう |
| ＊ペップトーク 知っていると 一生得をする脳科学 |
思考から発生する感情 言葉は私たちにどう影響しているのか イメージと暗示効果 自分にもっとも影響を与えるのは〇〇 自分に変化を起こすには |
＊NLPとは、脳の取り扱い説明書とも呼ばれ、日本では年間１万人が学ぶといわれている人気ですが、学んでも実際には活かせない方が多いことを知り、接遇/接客、仕事／日常で活かせるようお伝えしています。
＊ペップトークとは、昨年WBC決勝戦直前に大谷選手が仲間にかけた言葉がけで有名になりました。短くて、分かりやすくて、肯定的な、勇気を与える言葉がけのことです。
よくあるご質問への回答はQ&Aでご覧いただけます。
不明な点は、遠慮なくお問い合わせください。
無料メールセミナー「サービスのプロが育つ話」では、どのような考えに基づいたセミナーかご理解いただけます。
個人向け接遇セミナー一覧のページへ
