自己流からプロ流へ！ 個人向け接遇セミナー
社内で指導する人のための
「接遇＆ビジネスマナーの基礎」
美しい日本語、立ち居振る舞い、電話応対ゴールデンルール
30～60代以上の方を対象としています。
上記３つを教えるのは、一見簡単そうですが、プロのマナー講師であっても、かなりの訓練を積む必要がある難易度です。
企業内では、多くの方が「研修を受けたことはなく、自己流でやってきたので、いざ指導するとなると不安である」と敬遠します。
そこで、このセミナーでは、教える際のコツ、正確な知識を身につけ、自信をもって指導できるようになることを目指します。
指導者ではないけれど、自分自身のために学びたい方も大歓迎です。
＊特典：印刷して活用できる社内教育用テキスト（PDFデータ）を差し上げます。
＊テキストは2日間研修ができるボリュームです。このセミナーの一日ですべてを解説することはできませんが、ご希望の方にはプライベートレッスン（有料）が追加できます。
| コーチ | 湯佐 弘子 |
|---|---|
日 時 |
●10月3日（木）10：00～17：30受付終了 ●10月27日（日）10：00～17：30受付中 ●11月20日（水）10：00～17：30受付終了 |
| 会場の場所 | 東京都墨田区両国 最寄り駅：JR総武線 両国駅／地下鉄大江戸線 両国駅 詳しくはお申込み後にお知らせいたします。 |
| 受講費 | 受講費 23,100円 税込 （本体料金 21,000円） ＊クレジットカード払いができます。 |
| 備 考 | ＊30～60代以上の方が対象です。 ＜下記該当者はこのセミナーには参加できません＞ ・接遇マナー研修講師 ・接遇マナーの社外講師をすることのある方 ・研修/コンサルタント会社に所属している方 ＊上記の方はプライベートセミナーを承っております。 |
| 定 員 | 12名程度 |
下記プログラムと順番は、若干変更する場合があります。
セミナーについてのお問い合わせは、お気軽にお寄せください。
| プログラム | 主な内容 |
|---|---|
| 美しい日本語 正しい敬語 |
語尾の癖をなくす 耳障りな表現をなくす まちがえやすい敬語 普通、上級、最上級の表現を覚えておく クッション言葉（婉曲話法） お詫びの言葉/感謝の言葉 街でよく耳にする敬語は正しい？ |
見えない電話で魅せる サービス |
一瞬で信頼される声と話し方 ビジネス電話 これが基本 電話応対ゴールデンルール 洗練されたセリフ基礎編 取り次ぎ方 名指し人不在の場合の対応 |
立ち居振る舞い |
良い姿勢 立ったとき 座ったとき 3種類のお辞儀 名刺の取り扱い方 名刺交換のしかた |
| 基礎3項目について 意欲を引き出す 指導のしかた |
ダメ出しではなく助言する 簡潔に伝える |
| まとめ | 本日の学びについて 教え方上達のコツ |
お問い合わせは、お気軽にお寄せください。
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