自己流からプロ流へ！ 個人向け接遇セミナー
指導者、管理職、経営者 のための
【行動科学的な教え方 入門】
教え方の原則、安心感を与え、意欲を引き出す
短期間で優秀な人財を養成する企業は、何をしているのか？
「行動科学的な教え方」をしています。
それは人間の行動を心理的、脳科学的に理解し、効果的に指導する方法です。
アメリカで長年研究された“この教え方”は、外資系企業、ディズニーリゾートでも活用されています。
残念なことに日本企業のほとんどは、“この教え方”の存在を知らず、社員に教えていません。
これをとり入れると、勤勉でまじめな国民性の日本人は、最高の力を発揮し始めます。
指導する立場でなくとも、自分自身のために学びたい方大歓迎です。
組織の人間関係が悪化する原因のひとつが、指導がうまくいかないことです。
「教えているのにスタッフがきちんとやらない。やる気がない」と、上司はついイライラして厳しい態度になってしまいます。
すると職場の雰囲気が悪くなり、スタッフは萎縮する。辞める人が出る。お客様にその雰囲気は伝わり、お客様が減り、売上は下がるという悪循環に陥ります。この状況を根本的に解決するのが「教え方」の技術です。
＊他の2つのセミナーでは、この教え方を活かせる内容が学べます。ぜひ併せてご参加ください！
このような方にお勧めです
●教え方を学んだことがない
●教えてもスタッフができるようにならない
●いつもイライラしてしまう
●指導者として自信がもてない
●辞めてしまう人が多い
期待できる効果
●喜んで働いてもらうコツが分かります。
●安心できる環境づくりの秘訣が分かります。
●具体的に教える原則が分かります。
●分かりやすい教え方を練習できます。
●相手に合わせて3種類の教え方が分かります。
セミナー修了生の感想は、「受講者の声」の下記ページでご覧になれます。
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人がいきいき動き出す“教え方の技術”
サービスのプロを育てる人材育成術（2日間セミナー）
このセミナーに参加したみなさまが「もっと早くこれを知っていたら・・・」と口にします。あなたの教え方が一挙に効果的になります。もうイライラしたり、腹をたてたり、ガッカリしたりしなくてすみます。
セミナーについてのお問い合わせは、お気軽にお寄せください。ここに内容を入力してください。
| コーチ | 湯佐 弘子 |
|---|---|
| 日 時 | ●9月26日（木）10：00～17：30受付終了 ●10月16日（水）10：00～17：30受付終了 ●11月19日（火）10：00～17：30受付終了 |
| 会 場 | 東京都墨田区両国 最寄り駅：JR総武線 両国駅／地下鉄大江戸線 両国駅 詳しくはお申込み後にお知らせいたします。 |
| 受講費 | 受講費 23,100円 税込 （本体料金 21,000円） ＊クレジットカード払いができます。 |
| 備 考 | ＊30～60代以上の方が対象です。 ＊このセミナーでは「教え方」を学びます。 ぜひ【接遇のプロフェッショナルになろう】と【接遇＆ビジネスマナーの基礎】も併せてお申込みください。 ＜このセミナーには下記該当者は受講できません＞ ・接遇マナー等の研修講師 ・接遇マナー等の社外講師をすることのある方 ・研修/コンサルタント会社に所属している方 ＊上記の方はプライベートセミナーを承っております。 |
| 定 員 | 12名程度 |
| 項 目 | 主な内容 |
|---|---|
| 誰もが 成長する導き方 |
安心の基盤を築く指導法 行動を促す言葉のかけ方 |
| 脳科学を活かす | 人間が物事を認識するには 相手に合った教え方をする |
| 効果的な 教え方の原則 |
新人の心理状態を念頭におく 脳の限界を知って時間管理 |
| 演 習 | 具体的とは 分かりやいとは 教えても相手ができない理由 |
| できるまでの ５つのステップ |
新人ができるようになるまでは この段階がある 身体能力化するにはどうするのか |
| 指導者の心得 | 新人の意欲を削ぐ言動 前向きにする即時フィードバック 小さな習慣化 |
＊上記プログラムは、参加者のご要望に応じて若干変更する場合があります。
お問い合わせは、お気軽にお寄せください。
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